[뉴스포커스] '전산망 마비' 일단락…오늘 민원 현장 정상화 주목<br /><br /><br />초유의 민원 서비스 마비를 초래했던 정부 행정전산망 장애가 올스톱 사흘만에 복구됐습니다.<br /><br />오늘 오전부터 재개된 민원 업무에 차질이 없을지 주목되는데요.<br /><br />행안부는 상황실을 운영하며 모니터링을 통해 안정화에 주력할 방침입니다.<br /><br />국가 행정전산망 장애 사태가 사흘이나 이어지면서 행정전산망 시스템 운영에 대한 근본적인 재검토가 필요하다는 의견도 나오고 있는데요.<br /><br />이번 국가 행정전산망 장애 사태의 원인과 대책은 무엇인지, 김명주 서울여대 정보보호학과 교수와 함께 이야기 나눠보겠습니다.<br /><br />어서 오세요.<br /><br /> 지난주 금요일부터 3일간 정부 행정전산망 장애로 국민들이 큰 불편을 겪었습니다. 세계 최고 전자정부란 말이 무색할 만큼 국가 행정전산망 장애가 사흘간이나 지속됐는데요. 전문가로서 이번 사태, 어떻게 보셨습니까?<br /><br /> 어제부터 전산 장애가 있었던 정부 행정전산망 '새올 시스템'과 온라인 민원서비스인 '정부24'가 정상화 되었다고 하지만, 오늘까지는 좀 더 지켜봐야 완전히 정상화가 되었다고 볼 수 있다고요?<br /><br /> 지난 금요일 오전, 정부 행정전산망인 '새올' 시스템에 장애가 생기면서 전국 지자체 공무원들의 시스템 접속이 중단됐습니다. 그리고 오후부터는 정부 온라인 민원서비스 정부24도 접속이 지연되다 결국 올스톱이 된 건데요. 어디에 문제가 있었던 건가요?<br /><br /> 일단 행안부는 이번 전산망 마비가 새올인증시스템에 연결된 네트워크 장애라고 공식적으로 밝혔는데요. 해당 장비를 교체한 뒤 서비스가 정상적으로 작동했다고 합니다. 이 부분에 대해선 어떻게 보시나요?<br /><br /> 장애가 발생하기 전날 '새올'에 사용자 인증을 해 주는 행정전자서명 인증서(GPKI) 시스템을 업데이트했는데, 이것이 이번 전산망 장애에 관련이 있을 수도 있다는 의견도 있습니다. 업데이트 이후 시스템이 먹통이 되는 것이 종종 발생할 수 있는 일인가요? 이번 전산망 장애가 업데이트와 관련이 있다고 보세요?<br /><br /> 업데이트 시기에 대해서도 논란이 되고 있는데요. 보통 은행 같은 곳들도 고객들에게 피해가 덜 가게 하기 위해 평일이 아닌 주말 새벽에 진행하는데, 왜 평일에 업데이트를 진행했을까요?<br /><br /> 정부는 해킹 등 사이버 공격 가능성은 없다고 밝혔는데요. 교수님께선 어떻게 보시나요?<br /><br /> 이중보완 장치가 작동하지 않은 것에 대한 지적도 많은데요. 네트워크 장비인 L4 스위치에 장애가 발생했더라도 이중화 작업이 사전에 충분히 이루어졌다면 예비장치가 작동했을 수도 있을 텐데, 이 부분에 대해선 어떻게 보시나요?<br /><br /> 단순한 네트워크 장비 고장이 전국적 행정망 마비까지 이어진 데에는 문제가 있어 보이는데요. 위기관리 매뉴얼 같은 게 있지 않습니까? 매뉴얼이 있는지 지켜지지 못한 건지, 유사시 대비책이 왜 작동하지 않은 걸까요?<br /><br /> 올해 만해도 정부의 전산시스템이 마비가 된 것이 3번째입니다. 전국에 보급된 현재 행정전산시스템이 15년이 넘었다고 하는데요, 현재 우리나라의 전산시스템 노후화 정도는 어느 수준이라고 보시는지요?<br /><br /> 이번에 먹통 사태를 빚은 행정전산망 '새올'과 '정부24'의 서버와 네트워크 장비를 관리하고 있는 곳이 정보관리원인데요. 내년 정보관리원 예산이 올해보다 17%나 늘어났다고 합니다. 노후된 국가 전산시스템을 보완하는데 충분하다고 보시나요? 정부가 노후화된 전산시스템을 보완하는데 있어 보완해야 할 부분은 뭐라고 보시나요?<br /><br /> 요즘 인증 수요도 많이 늘어나 시스템이 더 복잡해졌을 것 같은데요. 이번에도 시스템 업그레이드가 장애의 원인으로 지적되고 있는데, 앞으로 시스템 업그레이드와 관련돼 문제가 발생했을 경우 보장할 수 있는 제도도 마련되어야 하지 않을까요? 이 부분에 대해선 어떻게 보세요?<br /><br /> 주말 동안 현장 민원서류 발급이 제대로 이뤄지지 않은 만큼 오늘 민원이 한꺼번에 몰릴 가능성이 있는데요. 민원이 한꺼번에 몰려 과부하가 생긴다거나 아니면 또 다른 문제가 발생할 가능성도 있을까요?<br /><br /> 만약 또다시 장애가 발생할 경우 인증시스템을 이용하는 대신 '아이디·패스워드 로그인 방식'으로 전환하고, 민원을 수기로 접수하는 등의 조처를 취할 예정이라고 하는데요. 같은 문제가 또 발생할 수도 있는 건가요? 그렇다면 정부가 발표한 L4 스위치가 아니라면 어떤 원인을 예상해 볼 수 있을까요?<br /><br /> 정부가 민간전문가, 정부·지자체·관계기관이 참여하는 '지방행정전산서비스 개편 TF'를 구성해 종합대책을 수립하겠다고도 했는데요. 교수님이 보실 때 여기에서 어떤 내용들이 마련되어야 한다고 보시나요?<br /><br />연합뉴스TV 기사문의 및 제보 : 카톡/라인 jebo23<br /><br />(끝)<br /><br />
